Jeder kennt die Situation, wenn man ein neues Handy oder einen neuen Handyvertrag will. Die einen gehen in einen Handyshop während andere alles online erledigen. Doch welche Methode ist eigentlich besser und welche Art bevorzugen die meisten Verbraucher? Bei einer Studie kam jetzt heraus, dass fast 70 Prozent der Verbraucher einen Handyshop beim Kauf oder Vertragsabschluss bevorzugen. Doch ist diese Beliebtheit wirklich berechtigt oder sollten die Verbraucher dem Internet eine stärkere Bedeutung zukommen lassen?
Der bedeutendste Vorteil des Handyshops ist die persönliche Beratung. Knapp 80 Prozent der Verbraucher halten eine persönliche Beratung für Notwendig, um sich besser im Tarifdschungel der Anbieter zurechtzufinden. Jedoch informiert sich knapp die Hälfte der Verbraucher vor dem Shopbesuch im Internet. So positiv die Bilanz auch für die Handyshops klingt, sie verdreht etwas die Tatsachen. Auch wenn die persönliche Beratung im Handyshop bevorzugt wird, ist jeder zweite im Nachhinein mit der Beratung, dem Kauf oder dem Tarif unzufrieden. Nur ein viertel der Verbraucher sind von der Kompetenz eines Kaufs im Handyshop überzeugt.
Was also tun? Man sollte sich immer unabhängig im Internet informieren. Viele Vergleichsportale erlauben auch den Vergleich von Tarifen bei bestimmten Nutzungsverhalten. Danach kann man sich auch im Shop beraten lassen. Doch man sollte bei der Beratung immer Vorsicht walten lassen, denn viele Verkäufer sind nicht objektiv. Wer ein neues Handymodell haben will, sollte eher auf das Internet setzen, denn dort sind die Preise mit und ohne Vertrag meist günstiger als im Shop. Ein Mix aus beidem ist also in jedem Fall die beste Lösung.
